마음에 새기는 따뜻한 이야기 의 도전 #3

지금 이 시간의 열정을 미소를 선사할 새로운 희망을 안겨주는 글입니다.

희망의 기록과 도전

한 젊은이는 자신의 도전의 순간들을 꼼꼼하게 기록하며, 그 기록 속에서 미래를 향한 용기와 희망을 발견하기 시작하였다. 그 기록은 실패와 좌절, 그리고 작지만 값진 성공의 순간들이 어우러져 주변 사람들에게 큰 감동과 도전의 메시지를 전달하는 소중한 자료가 되었으며, 영원히 기억될 것이다.

- 작자 미상

하늘

푸른 하늘이 내게 말을 한다 너도 이만큼 자유롭다고 지나가는 구름 사이로 어제의 걱정도 흘려보내라고. 바람이 속삭이듯 내 어깨를 토닥인다.

- 김수현 -

오늘의 명언

(1) 돈으로 행복해질 수가 없다 그러니 가난한 사람에게 돈을 주자고 하는 잔혹한 일은 하지 말지어다

- 엠마뉴엘 제롬 -

(2) 계속 노력해야 한다 우리는 모두 성장하고 있다 지름길은 없다 방문객을 확보하려면 시간을 들여야 한다

- 존 그루버 -

(3) 참된 삶을 맛보지 못한 자만이 죽음을 두려워하는 것이다

- 제이메이 -

고객만족을 위한 방안연구

(1) 매일 10분간 고객서비스 향상 방안에 대해서 고민하시기 바랍니다.
모든 직원들이 함께 실천하세요.
조직 내 수십 수백명의 인력이 함께 생각한다고 가정해 보세요.

1년이 지나갑니다.
이제 여러분의 조직에는 수천가지의 보다 친절한 고객 서비스 향상 방안들이 제시될 겁니다.
이것이 바로 혁신이자 혁명입니다.
- 톰 피터스

기업의 고객 만족을 위한 방안을 연구하는 일이 비단 윗사람의 과제만이 아님을 알려주고 있습니다.
고객을 향한 마음은 기업의 최고 의사결정자나 조직원들 모두 동일해야 합니다.
또한, 조직내 최고의 아이디어는 현장에서 뛰는 평사원으로부터 나온다는 사실을 알아야 합니다.
위로부터 아래에 이르기까지 기업의 비전을 동일한 목표로 잡고 뛰는 기업은 성공할 수밖에 없다는 사실을 아시길 바랍니다.

(2) 조직이 지향하는 방향에 동조하지 않는 임원을 얼마나 기다려줘야 하는가? 라는 질문에 대한 정답은 몇분에서 며칠이면 충분하다"이다. 생산성 높은 기업의 임원들 중에서, 기업의 새로운 진행방향에 수주일에서 수개월씩 시간을 제공받았다는 사람은 단 한번도 만난 적이 없다.
- 제이슨 제닝스 작은 것이 많은 것이다"에서
"의사결정 과정에서 인간관계를 무시하게 되면 의사결정에 참여한 사람들은 감정적으로 불만을 가지게 된다." 서로에게 나쁜 감정을 품게 되면 의사결정에 협력하지 않을 뿐만 아니라 의사결정 사항을 수행할 때 위험감수(risk taking)에 대한 두려움도 증가하게 된다.” 라고 아지리스는 언급합니다.
이러한 점을 생각해야 하지만 기업의 비전에 모두가 동참하도록 유도하는 것도 슬기로운 경영인의 자질 중 하나라고 생각합니다.

영어 한 마디

(1) achievement - 성취

숙어: achievement motive

달성 동기

(2) trix - 여성 행위자를 나타내는 명사를 만듦

숙어: -trices

trix의 복수형

문장: And the Doctor Fitz and Trix are not the only ones responding to it

그리고 피츠 박사와 트릭스만이 그것에 반응하는 것은 아니다.

(3) pepper - 고추

숙어: Guinea pepper

크실로피아 에티오피아 크실로피아

문장: This ingredient is what makes red pepper paste and Kimchi spicy

이 성분은 고추장과 김치를 맵게 만드는 재료입니다

오늘의 색상

(1) 골드

의미: 골드는 풍요와 성공을 의미해요. 긍정적인 에너지를 불러일으키는 색이에요.

추천: 오늘은 작은 성취도 축하해보세요.

(2) 메리골드

의미: 메리골드는 밝음과 생기를 상징하며, 따뜻한 에너지를 전달해요.

추천: 따뜻한 미소로 하루를 시작해보세요.

오늘의 명언

고객만족을 위한 방안연구

영어 한 마디

오늘의 색상

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